Recall Raize dan Rocky Indonesia: Komponen Bermasalah dan Cara Cek Mobil Apakah Kena Recall

CaruserMagz.com – Toyota dan Daihatsu menggumumkan recall Raize dan Rocky pada Maret 2022. Duo sub-compact SUV yang diproduksi di fasilitas PT Astra Daihatsu Motor (ADM) Sunter tersebut tersandung masalah yang mengakibatkan ribuan unit harus ditarik kembali dan diperbaiki.

Bagi Anda pemilik Toyota Raize dan Daihatsu Rocky, sebaiknya segera mengecek mobil Anda, apakah kena recall atau tidak, karena potensi masalahnya cukup berat jika tidak segera diperbaiki.

“Setelah kami melakukan serangkaian investigasi, kami menemukan adanya proses pengelasan pada sambungan fender apron bagian depan yang kurang sempurna, sehingga ada kemungkinan bagian sambungan menjadi tidak kuat,” papar Toyota pada laman Recall-nya.

“Sehingga ketika melewati jalan yang berlubang dengan kecepatan tinggi, bagian yang dilas dapat terlepas atau dalam suatu kondisi fatal dapat membuat kontrol kendaraan menjadi sulit dikendalikan,” Sambung penjelasan tersebut.

Masalah, Penyebab dan Potensi Akibatnya

Masalah pada sambungan fender apron bagian depan tersebut menimbulkan bunyi abnormal ketika mobil melewati jalan rusak atau bergelombang.

Bukan hanya bunyi, dalam kondisi tertentu masalah ini dapat membuat mobil jadi sulit dikendalikan hingga mengganggu kenyamanan pengendara juga berpotensi menimbulkan masalah terkait keselamatan.

Penyebab masalah ini diperkirakan adalah karena adanya proses yang kurang sempurna dalam proses perakitan mobil di jalur produksi.

ADM mengeluarkan pernyataan resmi pada Jumat 11 Maret 2022 dalam pengumuman recall Raize dan Rocky, termasuk beberapa model lain dengan masalah berbeda.

“Ketika melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi, akan timbul bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut,” papar ADM pada pernyataan resminya.

Mobil yang Terkena Recall

Adapun model yang terkena recall adalah sebagai berikut:

• Toyota Raize: 14.777 unit yang diproduksi pada rentang waktu November 2020 hingga Oktober 2021, meliputi tipe 1.0T S CVT, 1.0T G CVT, 1.0T G M/T, 1.2 G CVT, dan 1.2 G M/T.
• Daihatsu Rocky: 9.378 unit yang diproduksi pada rentang waktu 28 April – 7 Oktober 2021.

Selain Rocky dan Raize, beberapa mobil ADM juga direcall karena masalah ECU, yaitu sebagai berikut:

• Daihatsu GranMax dan Luxio: Total 11.734 unit dengan periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022 .

Masalah yang terjadi pada Daihatsu GranMax dan Luxio yang terdampak adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking, dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.

Proses Perbaikan

Sesuai keterangan resmi dari ADM, perbaikan yang perlu dilakukan adalah penambahan titik pengelasan pada dudukan shock absorber depan yang berpotensi bermasalah hingga menyebabkan komponen tersebut terlepas jika kendaraan dipacu di kecepatan tinggi.

“Perlu dilakukan penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara,” seperti tertulis di pengumuman oleh ADM.

Proses perbaikan tersebut akan memerlukan waktu 7-8 jam pengerjaan dan bersifat cuma-cuma atau tidak dipungut biaya apapun.

Cara mengecek Apakah Mobil Anda Kena Recall

Saluran Komunikasi Recall Toyota

Konsumen pemilik Toyota Raize dapat menghubungi jaringan resmi outlet Toyota atau Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telpon 1-500-315, atau melalui saluran Whatsapp Toyota di 0811-1500315.

Pengecekan juga dapat dilakukan dengan mengakses situs resmi www.toyota.astra.co.id/ssc, yang merupakan laman “Special Services Campaign” yang memuat saluran pengecekan kendaraan Toyota yang terdampak recall.

Pengguna cukup memasukkan nomor rangka kendaraan dan email, lalu klik tombol “Search“, maka akan keluar keterangan apakah mobil Anda terkenal recall atau tidak.

Saluran Komunikasi Recall Daihatsu

Sedangkan untuk pemilik Daihatsu Rocky, website resmi untuk pengecekan recall adalah recall.daihatsu.co.id.

Sama halnya dengan Toyota, pelanggan cukup memasukkan nomor rangka dan tipe kendaraan pada laman tersebut.

Untuk saluran telepon, pemilik mobil Daihatsu bisa menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898, atau bisa juga menghubungi dealer resmi Daihatsu terdekat.

Setelah mendapat konfirmasi bahwa mobilnya masuk daftar yang kena recall, pelanggan bisa langsung melakukan booking jadwal perbaikan. Kemudian membawa mobilnya ke bengkel resmi sesuai waktu yang telah disepakati.